Política de Devoluciones y Reembolsos

En Deevcode, buscamos la satisfacción de nuestros clientes con cada compra. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos para que puedas entender claramente el proceso.

Plazo de Devolución

Tienes un plazo de 7 días naturales a partir de la fecha en que la paquetería entregó tu pedido en el domicilio indicado para solicitar una devolución. La notificación de la devolución debe realizarse dentro de este plazo a través de nuestros canales de atención.

Condiciones para Devolución

Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

• Debe estar en su empaque original y con las etiquetas correspondientes.

Situaciones de Reembolso Parcial

Podremos ofrecer reembolsos parciales en las siguientes situaciones:

• Productos que no estén en su condición original.

• Productos que estén dañados o a los que les falten partes por razones ajenas a nuestra responsabilidad.

Procedimiento de Devolución

Tienes las siguientes opciones al realizar una devolución:

1. Reembolso del dinero:

   • A través de transferencia bancaria a la cuenta proporcionada, en un plazo de 5 días hábiles tras recibir el producto en nuestra bodega.

   • Reversión del pago en 15 días hábiles, gestionado por tu entidad bancaria.

2. Cambio del producto:

   • Sujeto a disponibilidad de inventario. Si no hay disponibilidad, se te entregará un cupón por el valor del producto.

3. Cupón para nueva compra:

   • El cupón tendrá una validez de 3 meses a partir de la fecha de emisión.

Costos de Envío

• Los costos de devolución por productos con defectos de fábrica serán cubiertos por Deevcode.

• En devoluciones por otros motivos, el cliente asumirá los costos de envío.

Proceso de Inspección

Al recibir el producto en nuestra bodega, será inspeccionado para asegurar que cumple con las condiciones descritas anteriormente. Si todo está en orden, procederemos con el reembolso, cambio o emisión del cupón, según corresponda.

Si tienes alguna duda o necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos en soporte@deevcode.store.

Esta política entra en vigor a partir del 14 de octubre de 2024.